Опять «новая схема»? Серьезно?

Сижу я, значит, пью свой утренний, уже ледяной кофе, и читаю заголовки. «Сбер начал обманывать клиентов!», «Новая схема мошенничества!». Ребята, выдыхаем. Никакая это не новая схема. Этой «схеме» уже лет пять, если не больше. Но самое обидное, что мы продолжаем на неё попадаться. Из года в год. Банк просто пользуется тем, что мы не читаем мелкий шрифт и ленимся копаться в настройках. Давайте разберем эту драму на атомы. Без истерик, только факты и мой любимый калькулятор.

Квест «Найди меня, если сможешь»

В чем главная претензия? В других банках (не будем тыкать пальцем в желтые или красные логотипы) Система Быстрых Платежей — СБП — работает как воздух. Она просто есть. В Сбере же СБП — это элитная опция, которую надо заслужить. Чтобы переводить без комиссии, вам нужно вручную включить эту функцию. И не один раз, а дважды: для входящих и для исходящих.

И знаете, где эта кнопка? О, она надежно спрятана. Обычно путь такой: Профиль -> Настройки -> Ищем лупу или скроллим до посинения -> СБП. Приложение обновляется чаще, чем я меняю маникюр, и кнопка постоянно «переезжает». Случайность? Не думаю. Расчет прост: пока вы ищете кнопку, вам проще плюнуть и перевести с комиссией.

Мини-кейс: «Подарок учителю»

Недавно писала клиентка, Лена. Она в родительском комитете. Собирали деньги на подарок классному руководителю. Суммы летали туда-сюда приличные.

Лена думала, что переводит через СБП. Но галочку в настройках она не проверила после обновления приложения.

Итог: За месяц она напереводила родителям сдачи и поставщикам цветов на 70 000 рублей. Сбер молча переключил её на внутренние переводы. Как только она пробила потолок в 50 тысяч, включился счетчик в 1%.

Потеря: 200 рублей комиссии на ровном месте. Вроде мелочь? А это две чашки кофе. Или пачка хорошего масла. Обидно.

Ловушка двух лимитов: 50 против 100

Вот тут ломается мозг у 90% людей. Следите за руками. У вас есть ДВА разных кошелька для переводов в месяц:

  • Лимит банка: 50 000 рублей. Это когда вы просто выбираете контакт из телефонной книги и жмете «Перевести клиенту Сбера».
  • Лимит СБП (государственный): 100 000 рублей. Это когда вы выбираете иконку СБП.

Проблема: Многие думают, что это один общий котел. Нет! Если вы исчерпали свои 50 тысяч «внутренних» лимитов, банк радостно начнет драть с вас 1%. Даже если лимит СБП у вас девственно чист и там лежат свободные 100 тысяч.

Банку выгодно, чтобы вы пользовались именно внутренней системой. Поэтому кнопка «Перевести клиенту Сбербанка» всегда огромная и зеленая, а кнопка СБП — маленькая и скромная.

Подписки? А оно нам надо?

Как только вы приближаетесь к лимиту в 50 тысяч, приложение начинает истерить: «Оформите подписку! Купите пакет переводов!». Стоп. Это чистый маркетинг. Вас пытаются убедить, что бесплатно переводить больше нельзя. Можно. Просто выберите другой способ перевода — через СБП. Вам не нужна подписка за 199 рублей, чтобы перевести другу долг за ужин. Вам нужно просто нажать другую иконку.

Мини-кейс: «Щедрый сосед»

Мой сосед Пашка делал ремонт. Платил рабочим. Ему вылезло сообщение про комиссию. Пашка парень простой, он увидел баннер «СберПрайм всё решит» и подписался.

Что сделали: Я зашла к нему, взяла телефон, отменила автопродление подписки и показала, где находится кнопка СБП.

Результат: Пашка сэкономил почти 4000 рублей за год, которые он бы просто так отдавал банку за подписку, которая ему не нужна (музыку он не слушает, кино не смотрит).

Что делать прямо сейчас?

Хватит кормить банковскую систему своими ошибками.

  • Зайдите в настройки. Прямо сейчас. Вбейте в поиске приложения «СБП» и убедитесь, что обе галочки (входящие и исходящие) горят зеленым.
  • Забудьте кнопку «Перевести клиенту Сбера». Приучите себя всегда искать логотип СБП (треугольник на цветном фоне). Даже если переводите мужу, который сидит рядом с картой того же банка.
  • Считайте. Если вы перевалили за 100 000 рублей в месяц через СБП, комиссия будет 0,5%. Это закон. Тут уже ничего не поделаешь, кроме как завести карты других банков (там тоже есть лимиты, но их можно суммировать).

Банк вам не друг. Банк — это магазин денег. И если вы не проверяете чек на кассе, вас обязательно обсчитают. Такова жизнь.

Начать следить за финансами